Si vous obtenez le message d'erreur suivant en essayant d'activer votre licence :
Cela signifie que vous avez atteint les deux activations d'une licence possible pour un utilisateur.
Il vous faut demander à l’éditeur (support@lumivero.com) de libérer une des activations pour vous permettre d’activer de nouveau votre licence.
Votre demande devra être faite en Anglais, veillez indiquer que vous avez besoin d’une activation supplémentaire car vous avez eu ce message d'erreur, expliquez en la raison (par exemple, si vous avez changé d’ordinateur).
L’éditeur confirmera la demande en vous envoyant un e-mail de validation. Vous serez alors en mesure de réactiver votre logiciel sur votre poste.
Si vous le souhaitez vous pouvez contacter le support Ritme (support@ritme.com) qui se chargera de contacter l'éditeur pour vous. Veuillez noter que, dans ce cas, votre délai de réponse en sera allongé, dû à l'ajout d'un intermédiaire à votre requête.