Depuis la version 19.1.1, l’identifiant d’hôte est basé sur l’adresse MAC du port réseau. Un changement entre Wi-Fi, Ethernet ou station d’accueil peut générer un nouvel identifiant.
Points à vérifier avec l’utilisateur :
Type de connexion (Wi-Fi, Ethernet, station d’accueil).
Changement régulier de mode de connexion.
Utilisation de plusieurs stations d’accueil.
Solution :
Supprimer les identifiants d’hôte inutilisés via le compte Admin.
Réactiver le produit.
Procédure officielle : https://support.revvitysignals.com/hc/fr/articles/7818949057556-ChemDraw-Comment-effectuer-l-activation-en-cas-d-identifiant-d-hôte-changeant